אתר האינטרנט של העוסק המורשה Athari Toys (להלן: “האתר”) מהווה חנות מקוונת למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל בתחום צעצועים, משחקים ומוצרים נלווים לילדים. בעל/ת האתר ומפעיל/תו: Athari Toys (עוסק מורשה), ע.מ. 205963515 (להלן: “העוסק”).
“פעולה” באתר – כל ביצוע הזמנה/רכישה של מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר וכל פעולה בו, ומהוות את המסגרת המשפטית היחידה בינך לבין העוסק. גלישה/ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון. אינך מסכים/ה? הימנע/י משימוש באתר.
כל מבצע פעולה מצהיר כי קרא את התקנון, מסכים לו, ולא תהא לו/לה כל טענה כנגד העוסק ו/או מי מטעמו/ה זולת הפרת התחייבות לפי התקנון.
העוסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.
רישומי המחשב של העוסק ביחס לפעולות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
תמונות/הדמיות מוצרים באתר להמחשה בלבד; העוסק יעשה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר.
העוסק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים/המוצרים המוצגים באתר.
עלולים להופיע בתום לב שגיאות או אי-דיוקים; העוסק לא יישא באחריות הנובעת מהם.
העוסק רשאי לעדכן מחירי מוצרים ותעריפי משלוח ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה (מסירת פרטי התשלום).
מבצעים/הטבות/הנחות – העוסק רשאי לשנות/להפסיק בכל עת.
תנאי השימוש חלים בכל ממשק (מחשב, נייד וכיו”ב) וברשת אינטרנט/תקשורת אחרת.
אין לראות בהצגת מחירים באתר התחייבות למחיר מוזל ביחס לנקודות מכירה אחרות.
הזכות/כשרות להשתמש באתר
רשאי לבצע רכישה מי שמתקיימים בו כל אלה:
כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (בן/בת 18 ומעלה).
בעל/ת כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין בישראל.
נותן/ת הסכמה לקבל דיוור ישיר בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תיקון 40 (דוא”ל/SMS/שיחה/דואר), בכפוף לאפשרות הסרה בכל עת.
הזמנה ותשלום
האתר מאפשר רכישת מוצרים/שירותים שונים. לכל פריט קיים “דף מוצר” עם מחיר ומפרט.
לשם הזמנה יש להזין פרטים: שם, כתובת, דוא”ל, טלפון ופרטי תשלום (להלן: “טופס הזמנה”). מסירת פרטים שגויה עלולה למנוע אספקה; החזרת משלוח עקב טעות בפרטים תחויב בדמי טיפול/משלוח. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה.
לאחר הזמנה תתבצע בדיקת סליקה; עסקה תשתכלל רק לאחר אישור חברת האשראי וביצוע Check-out. אישור הזמנה יישלח בדוא”ל.
האתר עושה שימוש בתקני אבטחה מקובלים (לרבות PCI-DSS במסגרת ספקי הסליקה). עם זאת, העוסק לא יישא באחריות לנזק עקיף/ישיר עקב אירועי אבטחה שאינם בשליטתו.
חיוב ייעשה באמצעות אמצעי התשלום לאחר אישור העסקה.
אם העסקה לא אושרה – תימסר הודעה; להשלמה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. מועדי משלוח ייספרו רק ממועד אישור חברת האשראי. ללא אישור סופי – ההזמנה בטלה והעוסק לא יחויב לשמור מלאי.
אישור אספקה מותנה בזמינות המוצר במלאי במועד ההזמנה/האספקה. אם יתברר שאזל – העוסק רשאי לבטל ויזכה את הלקוח במלוא התשלום שבוצע.
העוסק רשאי למנוע גישה/לבטל השתתפות משתמשים שהתנהלותם אינה הולמת או הפוגעת בניהול התקין של האתר.
שיטת המכירה
מכירה רגילה במחיר קבוע עד גמר המלאי.
ניתן להשלים תשלום גם טלפונית מול נציג, והמכירה תושלם רק לאחר אישור הסליקה.
אספקה, הובלה ומשלוח
אספקה לכתובת בישראל כפי שנמסרה בהזמנה ובהתאם לתנאי האספקה בדף המוצר, לאחר תשלום מלא.
עיכובים עקב כוח עליון/אירועים שאינם בשליטת העוסק (שביתות, השבתות, תקלות מערכות, אירועים ביטחוניים וכד’) – העוסק לא אחראי להם.
באזורים מוגבלי גישה – האספקה תתואם לנקודה סמוכה מקובלת.
אספקה באמצעות חברת שילוח לבית הלקוח עד 7 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת). המשלוח בתשלום הלקוח, אלא אם הוצהר אחרת.
מועד שליחה עד 2 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי (ימי א’–ה’, לא כולל שישי/שבת/ערבי חג/חג).
ביטול לאחר שליחה יתאפשר בכפוף להחזרת הפריט באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש, באמצעות שליח על חשבון הלקוח, למרכז הלוגיסטי של העוסק (כפי שיימסר ע”י שירות הלקוחות).
שירות לקוחות
לפניות/שאלות ניתן ליצור קשר דרך עמוד “צור קשר” באתר או בדוא”ל: riham.t.law@gmail.com.
פרטי היבואן/יצרן יופיעו על גבי המוצר. אם חסר – ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
נציגי השירות ישמחו לסייע בכל עניין הקשור לרכישה ואחריה.
ביטולים והחזרות (צרכן פרטי)
ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו. ייתכנו פריטים שאינם ניתנים לביטול לפי סעיף 14ג(ד) לחוק (לרבות מוצרים שיוצרו/הותאמו במיוחד ללקוח וכיו”ב).
ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל דרך שירות הלקוחות בדוא”ל riham.t.law@gmail.com. יבוצע זיכוי מלא באמצעי התשלום (כפוף לחוק).
ביטול לאחר משלוח: יש ליצור קשר בדוא”ל הנ”ל; החזרה תתבצע כשהמוצר חדש, שלם, ללא שימוש/פגם, בתגיות ובאריזה המקורית. בכפוף לאמור – יינתן החזר כספי מלא על המוצר. דמי משלוח הלוך/חזור אינם מוחזרים (אלא אם נדרש אחרת לפי דין). מטעמי מניעת שימוש לרעה, ההחזר הכספי מוגבל עד 3 החזרות רציפות לכל היותר.
מדיניות ההחלפות/החזרים המפורטת בעמוד “החלפות וביטולים” באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
פגם או אי-התאמה
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם/אי-התאמה למפרט שבאתר – ניתן לבטל/להחליף בתוך 3 ימים ממועד הקבלה, באמצעות הודעת דוא”ל לשירות הלקוחות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה כזה עלויות ההחזרה/איסוף יחולו על העוסק.
ביטול/שינוי על ידי העוסק
במקרה של כוח עליון/אירועים חיצוניים המונעים ניהול תקין של האתר/אספקה – העוסק רשאי לבטל התקשרויות/להפסיק פעילות האתר.
אם לאחר השלמת הזמנה התברר שהמוצר אזל – העוסק רשאי לבטל או להציע חלופה שקולה; בוטלה – יינתן החזר מלא ללא כל פיצוי.
טעויות סופר/הדפסה/תיאור/תמחור/תנאי תשלום/תמונה – העוסק רשאי לבטל את העסקה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששולם.
בכל מקרה – הוראות החוק (לרבות חוק הגנת הצרכן) גוברות אם קיימת סתירה.
אחריות
העוסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לנזקים ישירים/עקיפים/תוצאתיים/מיוחדים עקב שימוש באתר ו/או רכישה שלא בהתאם לתקנון, לרבות אובדן הכנסה/מניעת רווח.
טעות קולמוס בתיאור מוצר לא תחייב את העוסק.
התמונות להמחשה; ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
אחריות העוסק לא תעלה על מחיר המוצר הרלוונטי; לא תהיה אחריות לנזק שאינו ישיר/תוצאתי.
העוסק אינו אחראי לשימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן/היבואן/העוסק.
עיכובים באספקה מסיבות שאינן בשליטת העוסק (כמפורט בסעיף 5.2) – ללא אחריות.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, קוד, בסיסי נתונים, סימנים מסחריים, לוגו ותמונות – בבעלות העוסק ו/או בעלי הזכויות.
אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/למכור/לתרגם/לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור כתוב מראש מהעוסק.
מובהר כי סימני מסחר/עיצובים של צדדים שלישיים המופיעים באתר מוגנים בזכויותיהם.
אין להציג את האתר בתוך Frame או לבצע Deep Link אלא בכפוף לאישור העוסק.
אין להציג את האתר בממשק/עיצוב שונים ללא אישור מראש ובכתב.
פרטיות ואבטחת מידע
מסירת פרטים אישיים נעשית מרצון ובהסכמה לצורך אספקת המוצרים/השירותים ושיפור חוויית השימוש.
העוסק ינקוט באמצעי אבטחה מקובלים; עם זאת אין בטחון מוחלט מפני חדירה בלתי-מורשית והעוסק לא יישא באחריות לאירועים שאינם בשליטתו.
העוסק רשאי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה/סטטיסטיקה לשיפור השירות, התאמה אישית ואבטחה. ניתן לחסום עוגיות בדפדפן (ייתכן שיגביל שירותים מסוימים).
דיוור שיווקי ישלח רק בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת; ניתן להסיר בכל עת.
העברת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק לפי דין, צו שיפוטי, לצורך אספקה/תפעול השירותים (כגון שליחויות/סליקה), או במקרה של הפרת תנאי השימוש/ניסיון לפגיעה. מידע סטטיסטי מצרפי שאינו מזהה יכול להימסר לפי שיקול דעת העוסק.
זכות עיון/תיקון/מחיקה במידע אישי תבוצע לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 והוראותיו.
מדיניות הפרטיות המלאה באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ויכולה להתעדכן מעת לעת.
העוסק אינו שומר במאגריו את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות. נתוני התשלום מועברים ישירות, באופן מוצפן ומאובטח, לחברת הסליקה החיצונית המוסמכת, בהתאם לסטנדרטים מחמירים (PCI DSS). לפיכך, פרטי אמצעי התשלום של הלקוח אינם נשמרים באתר ולא נעשה בהם כל שימוש מעבר להשלמת העסקה הספציפית.
תנאים נוספים
יתכנו הבדלי גוון בין צבעי המוצרים המוצגים על מסך המשתמש לבין המוצר בפועל; הקטלוג להמחשה בלבד.
קישורים לאתרים חיצוניים – העוסק אינו אחראי לתוכנם/פעילותם/זמינותם. 3. כל פרשנות/אכיפה של התקנון תעשה לפי דיני מדינת ישראל ובסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.
רק הכללים המפורסמים באתר במועד הרלוונטי מחייבים.
מועדון לקוחות (ככל שקיים)
הרשמה לאתר עשויה לכלול הצטרפות למועדון לקוחות אישי שאינו ניתן להעברה; העוסק רשאי לשנות תנאי חברות/הטבות, לגבות/לבטל דמי הצטרפות/חידוש, ולעדכן את המסלול לפי שיקול דעתו.
ההצטרפות מותנית במילוי פרטי זיהוי בסיסיים ובהסכמה לדיוור; ניתן לבקש הסרה ומחיקת פרטים ממאגר המידע, בכפוף לדין.
מידע שנצבר במסגרת פעילות המועדון ייחשב לקניין העוסק, בכפוף לדין. שימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות.